Politique de livraison

Traitement et expédition des commandes
Nous préparons et expédions les commandes dans notre entrepôt du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Pour les commandes passées et payées avant 18h00 en jours ouvrables, le délai de traitement commence le jour même.
Pour les commandes passées après 18h00, le traitement débute le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours.

Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France.

Frais de livraison

• Commandes inférieures à 69 € : 6,99 € de frais de livraison
• Commandes à partir de 69 € : livraison gratuite

Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site et en saisissant les informations nécessaires.

Modification de l’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant votre commande. Passé ce délai, votre commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et la modification ne pourra pas être garantie.

Service client
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :

Téléphone : +1 (631) 452-5733

E-mail : service@heimseelen.com

Adresse : 17 PINE HILL RD,PLEASANT VLY,NY 12569,United States

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)