Politique de livraison

Traitement et expédition des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, nous vous invitons à vérifier également votre dossier de courriers indésirables (spam).

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Les commandes passées et payées avant 18h00 les jours ouvrables sont traitées le jour même
• Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant
• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvrable suivant

Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France.

Frais de livraison

• Commandes inférieures à 69 € : 6,99 € de frais de livraison
• Commandes à partir de 69 € : livraison gratuite

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » de notre site web, en saisissant les informations demandées.

Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant votre commande.

Passé ce délai, il est possible que la commande soit déjà en cours de traitement ou d’expédition, et la modification ne pourra donc pas être garantie.

Service client

Pour toute question concernant votre commande, notre service client reste à votre disposition :

• 📞 Téléphone : +1 (631) 452-5733
• 📧 E-mail : service@heimseelen.com
• 📍 Adresse : 17 PINE HILL RD, PLEASANT VLY, NY 12569, United States
• 🕘 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)