Politique de protection des données (RGPD)

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement met en œuvre les mesures nécessaires afin de garantir que les données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente.

2. Données personnelles collectées
Les catégories de données susceptibles d’être collectées incluent :

• Informations d’identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation)
• Informations relatives aux commandes et aux transactions
• Données de navigation (adresse IP, cookies, données de connexion)
• Préférences et historique d’achat

3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes, paiements et livraisons
• Fourniture du service client et assistance
• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
• Amélioration des services et de l’expérience utilisateur
• Envoi de communications commerciales, lorsque cela est autorisé
• Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :

• L’exécution d’un contrat
• Le respect d’obligations légales
• Le consentement de l’utilisateur lorsque requis
• L’intérêt légitime lié à la sécurité et à l’amélioration des services

5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises à des tiers strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• Prestataires de paiement sécurisés
• Services de livraison et logistique
• Fournisseurs de services techniques (hébergement, maintenance)
• Outils d’analyse et de publicité conformes aux réglementations applicables

Ces tiers sont contractuellement tenus de garantir la confidentialité et la sécurité des données.

6. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains traitements peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types reconnues par la Commission européenne.

7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données liées aux commandes : pendant la durée de la relation commerciale
• Données de facturation : selon les obligations légales applicables
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou opposition

8. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé.

9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Ces droits peuvent être exercés à tout moment via les moyens de contact disponibles sur le site.

Les utilisateurs disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente au sein de l’Union européenne.

10. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version la plus récente est toujours disponible sur le site.

Un engagement constant est maintenu afin d’assurer un haut niveau de protection des données personnelles et une transparence totale dans leur traitement.