politique de confidentialité du site Web

1. Champ d’application de la politique
Cette politique s’applique à toute personne qui visite notre site web, utilise notre application ou effectue un achat auprès de nous. Elle couvre les informations que nous collectons directement auprès de vous (par exemple lors d’un achat, d’une inscription, d’une enquête ou d’un contact avec notre service client), ainsi que les données collectées automatiquement via des technologies telles que les cookies.

2. Collecte d’informations et utilisation des cookies

2.1 Collecte d’informations
Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous fournissez volontairement, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et informations de paiement. Nous collectons également des données relatives à votre interaction avec notre site, comme les pages consultées, les produits consultés et la durée de navigation.

2.2 Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre visite.

Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. ajout au panier, finalisation de commande).
Cookies analytiques : utilisés pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site afin d’améliorer ses performances.
Cookies marketing : permettent d’afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt. Vous pouvez désactiver ces cookies via les paramètres de votre navigateur.

3. Utilisation et partage des informations

3.1 Utilisation des informations
Les données collectées sont utilisées pour :

• traiter et expédier vos commandes ;
• vous fournir des informations sur nos offres, promotions et nouveautés ;
• améliorer notre site, nos produits et nos services ;
• répondre à vos demandes et questions ;
• détecter et prévenir les fraudes et activités illégales.

3.2 Partage des informations
Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles de manière abusive. Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• prestataires logistiques (transporteurs, services de livraison) ;
• prestataires techniques et marketing agissant pour notre compte dans le respect de nos obligations de confidentialité ;
• autorités légales lorsque la loi l’exige ou sur demande officielle.

4. Conservation des données et gestion des cookies

4.1 Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées conformément à la réglementation applicable.

4.2 Droits de l’utilisateur concernant les cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Cependant, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site. L’utilisation continue du site implique l’acceptation des cookies.

5. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données dans les conditions légales ;
• droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins marketing ou analytiques ;
• droit de retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre équipe de protection des données par e-mail. Nous répondrons dans les délais légaux applicables.

6. Base légale et conformité
Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• votre consentement explicite ;
• l’exécution d’un contrat conclu avec vous ;
• le respect de nos obligations légales ;
• nos intérêts légitimes (par exemple, amélioration des services ou prévention de la fraude).

Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous ne collectons que les données strictement nécessaires et les protégeons par des mesures de sécurité appropriées, telles que le chiffrement et le contrôle des accès. Sauf obligation légale, vos données ne sont jamais divulguées sans votre consentement.

7. Contact

Téléphone : +1 (631) 452-5733

E-mail : service@heimseelen.com

Adresse : 17 PINE HILL RD,PLEASANT VLY,NY 12569,United States

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)