Politique d’annulation de commande

1. Annulation des commandes non expédiées
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation via nos services clients. Dans ce cas, le remboursement intégral de 100 % du montant payé sera effectué après validation de la demande.

2. Annulation des commandes expédiées
Si votre commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Cependant, vous pourrez effectuer un retour après réception du colis. Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour fournies dans votre colis ou contacter notre service client.

3. Processus de remboursement
Délai de traitement : une fois votre demande d’annulation approuvée, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Méthode de remboursement : les fonds seront retournés via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

4. Contact et assistance
Pour toute question ou demande d’assistance concernant l’annulation de commande, vous pouvez nous contacter via les canaux de support mis à votre disposition.

Téléphone : +1 (631) 452-5733

E-mail : service@heimseelen.com

Adresse : 17 PINE HILL RD,PLEASANT VLY,NY 12569,United States

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)